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Ma passion: aider les gens et partager mon expérience 

À l'Agence du revenu du Canada, j'ai occupé divers postes comme gestionnaire et comme cadre de direction, notamment celui de chef de cabinet du commissaire, de directeur du Centre national d'appels des recouvrements, de directeur de la Division de l'admissibilité au Régime de pensions et de l'assurance-emploi du Canada, de directeur de la Division de l'analyse et des solutions de données, de directeur exécutif de la Division des programmes gouvernementaux et finalement, de directeur exécutif de la Division de la planification & des stratégies de la gestion de la dette avant de rejoindre l'École de la fonction publique en janvier 2015 comme membre senior du corps professoral de la Faculté d'Enseignement dans le secteur du leadership. 

 

En 1997et 2004, je fut sélectionné et j'ai gradué de deux programmes de développement en leadership soit: le Programme de développement des cadres intermédiaires ainsi que le programme de leadership Direxion. Et 10 ans plus tard, j'avais donc une opportunité de pouvoir enseigner des programmes similaires, ce qui fut une expérience tellement enrichissante, d'autant plus que j'étais rendu à l'étape de ma vie de partager mon expérience et de redonner au suivant.

À l'École de la fonction Publique du Canada, en tant que membre principal du corps professoral, j'ai enseigné les sujets suivants pendant plus de 5 ans:

  • Le coaching

  • La rétroaction

  • L'engagement et la mobilisation

  • La gestion du changement

  • La gestion du stress

  • Les attentes de rendement et la gestion de la performance

  • La gestion du risque

  • La gestion des  gestion des conflits

  • La gestion du temps

  • Le neuro-leadership

  • Les conversations difficiles

  • L'écoute active et les conversations productives

  • L'influence

  • L'éthique sur le lieu de travail

  • Le harcèlement au travail

  • L'incapacité en milieu de travail

  • La préparation d'entrevues de cadres

 

Accompagner les ministères, agences fédérales et organismes municipaux. 

J'ai développé un cadre de travail afin d'aider les gestionnaires et les cadres d'une organisation fédérale à améliorer leur capacité d'être de meilleurs coachs et mentors dans leurs discussions sur la carrière et le rendement de leurs employés et à développer leurs compétences dans la gestion des performances individuelles et d'équipe, y compris la tenue de conversations difficiles, la gestion des conflits, le coaching et la rétroaction.

J'accompagne aussi des ministères fédéraux et des organismes municipaux dans l'élaboration de leur plans intégrés des ressources humaines, et dans l'évaluation de leurs milieux de travail afin d'améliorer les pratiques de gestion et de leadership. 

Certifications
Diplômes
  • Personality Insights

  • Insights Discovery (DISC)

  • Influence Style Indicator (ISI)

  • Emotional Intelligence (EQI)

  • 360-Degree Feedback

  • Thomass Killman Conflict Résolution

  • Swiss Nova

  • Marketing - Université du  Québec, Montréal

  • Finance - Collège Marie-Victorin, Montréal 

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plus amples renseignements

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Serge Cloutier

​Tél : 613-858-4386

cloutier.serge@videotron.ca

Cloutier Leadership Conseils

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